A jelen adatkezelési tájékoztató a Canine Care – terápiás kutyamasszázs honlapjának és szolgáltatásainak igénybevétele során történő személyesadat-kezelésekről ad közérthető tájékoztatást. A tájékoztató a caninecare.hu domainre és annak aloldalaira terjed ki.
1. Az adatkezelési tájékoztató célja
Békefi Nikolett egyéni vállalkozó, a Canine Care – terápiás kutyamasszázs üzemeltetője (a továbbiakban: Adatkezelő) elkötelezett a vele kapcsolatba kerülő természetes személyek személyes adatainak védelme iránt. Az Adatkezelő a személyes adatokat a hatályos magyar és európai uniós adatvédelmi szabályok, különösen az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) alapján kezeli.
Az Adatkezelő a személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a szükséges mértékben és az adott célhoz kapcsolódó ideig kezeli. A jelen tájékoztató ismerteti az adatkezelések célját, jogalapját, az érintett adatok körét, a megőrzés időtartamát, az adatfeldolgozókat, valamint az érintettek jogait.
2. Az adatkezelő adatai
- Név
- Békefi Nikolett egyéni vállalkozó
- Székhely
- 1108 Budapest, Tavas u. 1/A
- EV nyilvántartási szám
- 62114174
- Adószám
- 91922995-1-42
- Telefon
- +36 20 578 00 48
- Honlap
- https://caninecare.hu
2.1. Adatvédelmi tisztviselő
Az Adatkezelő a jelen tájékoztató szerinti tevékenysége alapján adatvédelmi tisztviselőt nem jelöl ki. Adatvédelmi kérdés, kérelem vagy panasz a fenti e-mail-címen vagy postai úton az Adatkezelő székhelyére címezve nyújtható be.
3. A kezelt személyes adatok köre
3.1. Kapcsolatfelvételi űrlap
A caninecare.hu honlapon elérhető kapcsolatfelvételi űrlap használata során az Adatkezelő a felhasználó által megadott nevet, e-mail-címet, telefonszámot és üzenetet kezeli. Az adatok megadása a kapcsolatfelvételhez szükséges; az Adatkezelő azokat az érdeklődő megkeresésének megválaszolására, a szolgáltatással kapcsolatos tájékoztatásra és – az érdeklődő kérésére – a szolgáltatás igénybevételét megelőző egyeztetésre használja.
3.2. Telefonos és e-mailes kapcsolatfelvétel
Az Adatkezelő a telefonon vagy e-mailben kezdeményezett megkeresések során a kommunikáció lebonyolításához és a szolgáltatás egyeztetéséhez szükséges személyes adatokat kezeli. Ide tartozhat különösen a név, telefonszám, e-mail-cím és a megkeresés tartalma.
3.3. A szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatok
A terápiás kutyamasszázs és az ahhoz kapcsolódó szolgáltatások megfelelő és biztonságos teljesítéséhez az ügyfél önkéntesen megadhat a kutyára vonatkozó információkat, például a kutya nevét, életkorát, fajtáját, testsúlyát, korábbi műtéteit, sérüléseit, mozgásszervi állapotát, rehabilitációját és az állatorvosi ellátással kapcsolatos, a szolgáltatás szempontjából releváns információkat. Ezeket az adatokat az Adatkezelő a szolgáltatás megfelelő megtervezése, dokumentálása és biztonságos teljesítése érdekében kezeli.
Az Adatkezelő nem kér és nem kezel a szolgáltatás teljesítéséhez szükségtelen adatokat. Az ügyfél által megadott állatorvosi vagy egészségügyi dokumentáció esetén kizárólag a szolgáltatás szempontjából szükséges információk kerülnek felhasználásra.
3.4. Technikai adatok, sütik és hasonló technológiák
A honlap működése során technikai információk – például IP-cím, böngészőtípus, eszköz- és rendszerinformáció, a látogatás időpontja és a megtekintett oldalak – technikailag keletkezhetnek. Az Adatkezelő a honlap biztonságos és megfelelő működéséhez feltétlenül szükséges technológiákat alkalmazhat.
A weboldal megfelelő működéséhez szükséges technológiák hozzájárulás nélkül is alkalmazhatók. A nem feltétlenül szükséges, különösen statisztikai célú sütik és hasonló technológiák csak a látogató megfelelő tájékoztatáson alapuló hozzájárulása után aktiválhatók. A hozzájárulás megtagadása nem akadályozza a honlap alapvető használatát.
3.4.1. A süti-beállítások megjegyzése
A látogató választásának megőrzéséhez a weboldal a canine_cookie_consent nevű, saját (first-party), szükséges beállítási sütit, valamint technikai célból a böngésző helyi tárhelyét használhatja. A beállítás az adott webhely összes aloldalára érvényes (a tesztoldalon: preview.tcrw.hu, az éles webhelyen: caninecare.hu). Ezek kizárólag a hozzájárulási állapot megőrzésére szolgálnak, hirdetési vagy profilalkotási célra nem használjuk őket.
3.4.2. Statisztikai sütik
Statisztikai mérés csak a látogató hozzájárulása után kapcsolható be. A Google Analytics 4 ekkor a _ga és _ga_* nevű, látogatók és munkamenetek megkülönböztetésére szolgáló sütiket állíthatja be. Ezek alapértelmezett élettartama legfeljebb 2 év, amelyet a böngésző korlátozhat. A hozzájárulás visszavonásakor a honlap leállítja a további statisztikai mérést, és megkísérli törölni a korábban beállított Analytics-sütiket az adott webhelyen. A statisztikai kategória engedélyezése vagy elutasítása a honlap alapvető funkcióit nem befolyásolja.
3.4.3. A beállítások módosítása
A sütikkel kapcsolatos döntés bármikor módosítható a honlap láblécében található Süti beállítások hivatkozással. A böngésző saját beállításaiban a tárolt sütik és helyi adatok szintén kezelhetők vagy törölhetők.
3.5. Google Analytics
A Canine Care honlapja a Google Analytics 4 (GA4) szolgáltatást használja a honlap látogatottságának, oldalmegtekintéseinek, az oldalon töltött aktív időnek, a görgetési mélységnek (25%, 50%, 75%, 100%), a kezdőlapi szakaszok megtekintésének, a GYIK-kérdések megnyitásának, a blogbejegyzések iránti érdeklődésnek, a galériaképek megnyitásának, valamint az időpontkérési és kapcsolatfelvételi hivatkozásokra történő kattintásoknak az összesített statisztikai elemzésére és a honlap fejlesztésére. A kattintási események nem továbbítják a megnyitott telefonszámot vagy e-mail-címet; csupán a kapcsolati csatorna típusát és a webhelyen belüli helyét jelzik. A kattintás nem jelenti azt, hogy a kapcsolatfelvétel vagy időpontfoglalás ténylegesen megtörtént. A mérési azonosító: G-QHC06M1Z6N. A Google mérőkódja csak a látogató kifejezett, statisztikai célú hozzájárulása után töltődik be. A hozzájárulás elutasítása esetén a honlap nem indít Google Analytics-mérést, és ez nem akadályozza a honlap alapvető használatát. A hozzájárulás a láblécben található Süti beállítások pontban bármikor visszavonható.
4. Az adatkezelések célja, jogalapja és időtartama
| Adatkezelés | Cél | Jogalap | Megőrzés |
|---|---|---|---|
| Kapcsolatfelvételi űrlap | Megkeresés megválaszolása, egyeztetés | Az érintett kérésére történő lépések / szerződés előkészítése | A megkeresés lezárásáig, illetve ameddig az adat megőrzése indokolt |
| Telefonos/e-mailes kapcsolat | Kapcsolattartás, szolgáltatás egyeztetése | Az érintett kérésére történő lépések / szerződés előkészítése | A kommunikációs cél fennállásáig |
| Ügyféladatok | Szolgáltatás teljesítése és kapcsolattartás | Szerződés teljesítése | A szolgáltatási kapcsolat fennállásáig, illetve jogszabályi megőrzési kötelezettség esetén annak megfelelően |
| Bizonylati adatok | Nyugta/bizonylat kiállítása és jogi kötelezettség teljesítése | Jogi kötelezettség | A vonatkozó számviteli és adójogi megőrzési idő szerint |
| Google Analytics | Statisztika, honlap fejlesztése | Hozzájárulás | A hozzájárulás visszavonásáig, illetve a szolgáltatás által meghatározott megőrzési idő szerint |
Az adatkezelés jogalapját minden esetben az adott cél és körülmény alapján kell értelmezni. A hozzájáruláson alapuló adatkezeléshez adott hozzájárulás bármikor visszavonható; a visszavonás nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
5. Adatfeldolgozók és adattovábbítás
Az Adatkezelő a szolgáltatás és a honlap működtetéséhez az alábbi szolgáltatókat veszi igénybe:
Rackhost Zrt. – tárhelyszolgáltatás
A honlap és az ahhoz kapcsolódó elektronikus adatok technikai tárolását és üzemeltetését biztosító szolgáltató.
KBOSS.hu Kft. / Számlázz.hu – bizonylatkiállítással kapcsolatos szolgáltatás
A nyugta- és bizonylatkiállításhoz kapcsolódó elektronikus szolgáltatás.
Google – Google Analytics
A honlap statisztikai elemzését biztosító szolgáltatás, kizárólag a látogató megfelelő hozzájárulása esetén.
Az adatfeldolgozók a részükre átadott adatokat az Adatkezelő utasításai és a vonatkozó adatvédelmi szabályok szerint kezelik. Harmadik országba történő adattovábbítás esetén az Adatkezelő az alkalmazandó GDPR-követelményeket és megfelelő garanciákat veszi figyelembe.
6. Adatbiztonság
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védi a személyes adatokat a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, megsemmisüléssel és véletlen adatvesztéssel szemben. Az Adatkezelő törekszik arra, hogy csak azok férjenek hozzá személyes adatokhoz, akiknek az adatkezeléshez jogszerű és szükséges hozzáférésük van.
7. Az érintettek jogai és jogérvényesítési lehetőségei
Az érintett kérelmet nyújthat be az Adatkezelőhöz a rá vonatkozó személyes adatok kezelésével kapcsolatban. Az Adatkezelő a kérelmeket a GDPR szabályai szerint, indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül kezeli.
Tájékoztatáshoz és hozzáféréshez való jog: Az érintett tájékoztatást kérhet arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és kérheti a kezelt adatok másolatát.
Helyesbítéshez való jog: Az érintett kérheti a pontatlan vagy hiányos személyes adatok helyesbítését, illetve kiegészítését.
Törléshez való jog: Az érintett meghatározott feltételek fennállása esetén kérheti személyes adatainak törlését.
Az adatkezelés korlátozásához való jog: Az érintett meghatározott esetekben kérheti az adatkezelés korlátozását.
Adathordozhatósághoz való jog: Az érintett – a GDPR feltételeinek fennállása esetén – kérheti az általa megadott személyes adatok tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban történő átadását.
Tiltakozáshoz való jog: Jogos érdeken alapuló adatkezelés esetén az érintett a GDPR-ban meghatározott feltételek szerint tiltakozhat az adatkezelés ellen.
Hozzájárulás visszavonásának joga: Ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
Jogorvoslat
Az érintett elsősorban közvetlenül az Adatkezelőhöz fordulhat a bekefi.nikolett@gmail.com e-mail-címen. Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR rendelkezéseit, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH).
NAIH elérhetőségei: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; honlap: https://www.naih.hu
Az érintett a jogainak védelme érdekében bírósághoz is fordulhat a GDPR és az alkalmazandó magyar jogszabályok szerint.
8. Egyéb rendelkezések
Az Adatkezelő fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására, különösen a honlap funkcióinak, az alkalmazott technológiáknak vagy a vonatkozó jogszabályoknak a változása esetén. A mindenkor hatályos változat a caninecare.hu/adatkezelesi-tajekoztato oldalon érhető el.
A Canine Care honlapján elérhető Facebook-, Instagram- és – amennyiben a honlapon elhelyezésre kerül – TikTok-hivatkozások külső szolgáltatások oldalaira vezetnek. Ezen külső szolgáltatók saját adatkezelési szabályzattal rendelkeznek; a külső oldalakon történő adatkezelésért az adott szolgáltató felel.